بناءً على فلسفة واستراتيجية عمل المؤسسة في الاجابة على احتياجات مجموعة الهدف المستفيدة من برامجها واعتماداً على التجربة التي مرت بها المؤسسة في بداية جائحة الكورونا ونظراً للأوضاع السائدة وصعوبة التواصل الوجاهي وللاستمرار في تقديم المشورة والارشاد لمجموعة الهدف، فقد تقرر فتح خط استشاري تربوي اجتماعي أسري لدعم الأسر وتمكينها من القيام بدورها الوظيفي مع الأخذ بالاعتبار الحفاظ على القيم والموروث الثقافي الايجابي.